SISTEMAS, MÉTODOS & PROCESSOS: ADMINISTRANDO ORGANIZAÇÕES POR MEIO DE PROCESSOS

Este livro explica os elementos que compõem os mais atuais conceitos de sistemas e métodos dentro de uma nova abordagem para análise, modelagem e gerenciamento de processos de negócios. Além disso, pode ser usado como um manual para a implantação das idéias nele contidas. A obra divide-se em três partes. A Parte I expõe as idéias que dão base para se trabalhar por meio de processos de negócios; fundamentos do projeto e do processo de negócios, bem como mudanças na formação das organizações. A Parte II ensina técnicas que fazem parte da metodologia desenvolvida pelo autor nos últimos 15 anos, como eventograma, infograma, funcionograma, simulação e implantação. Por fim, a Parte III aborda processos de negócio & tecnologias da informação, incluindo softwares para documentação, simulação de processos.