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| Autor | DAVID. R. JEFFRIES |
|---|---|
| Editora | MONITOR |
| Ano de Edição | 1996 |
O preço original era: 17,17 €.15,45 €O preço atual é: 15,45 €. (IVA incluído)
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Sinopse
Este livro pretende guiar o formador através das exigências que a TQM impõe à formação. Apresenta os processos através dos quais o formador poderá instigar, facilitar, implementar e pilotar a TQM através da organização. Os temas abordados em pormenor são os seguintes: TQM: viagem ou destino; Centrar os sistemas de negócio no cliente; Diagnosticar necessidades de formação; Influenciar a cultura organizacional; Gerir projectos de actividades; Afastar barreiras à comunicação.
Detalhes
| Autor | DAVID. R. JEFFRIES |
|---|---|
| Editora | MONITOR |
| Ano de Edição | 1996 |
DO autor
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