A QUALIDADE DE SERVIÇO DOS SEGUROS

Estando o sector segurador a passar, em todo o mundo e também em Portugal, por uma transformação do seu modelo de negócio, imposta quer pelos avanços tecnológicos, quer pelas cada vez mais esclarecidas exigências dos consumidores, importa perceber melhor como funcionam as operações no sector, como podem ser melhoradas as metodologias de trabalho que ele utiliza e que imagem têm dele os seus clientes e parceiros. É sabido que a qualidade de serviço das companhias de seguros fica ainda muito aquém do desejado e é à pergunta…