GESTÃO DA QUALIDADE EM CUIDADOS DE SAÚDE

A presente obra, sustentada em vários textos de referência, pretende com abordagens diferentes e diferenciadas cobrir vários aspectos da Gestão da Qualidade em Unidades de Saúde. O primeiro texto “O Essencial em Qualidade nos Cuidados de Saúde”, do National Committee for Quality Assurance (NCQA), foi elaborado para proporcionar aos decisores políticos e aos stakeholders nos serviços de saúde um entendimento claro das questões, iniciativas e organizações que estão activamente a tentar melhorar a qualidade dos serviços de saúde. O segundo texto, “Estratégias da Qualidade na Saúde”, do European Observatory on Health Systems and Policies, emergiu da investigação desenvolvida pelo projecto Europe for Patients. Este texto pretende fornecer aos intervenientes políticos da União Europeia uma melhor compreensão e clareza para tomarem melhores decisões políticas – que em última instância trarão benefícios a todos os cidadãos europeus. É traçada uma panorâmica geral da garantia da qualidade na saúde situando o que afecta a qualidade na saúde. O terceiro texto, “Gestão da Qualidade na Saúde” de Brent James – The Hospital Research and Educational Trust, fornece o enquadramento de apoio aos hospitais no sentido destes comunicarem, monitorizarem e melhorarem continuamente todos os aspectos dos cuidados de saúde. Nesse plano, considera dois vectores de desenvolvimento: um modelo de melhoria contínua da qualidade e um modelo de garantia da qualidade. O quarto texto, “Melhoria da Qualidade em Unidades de Saúde”, elaborado por Carla Gonçalves Pereira, da SINASE, pretende estabelecer uma metodologia de melhoria de cuidados de saúde. Num primeiro passo, é estabelecida uma síntese dos principais referenciais de Certificação e Acreditação Hospitalar. Segue-se um levantamento dos instrumentos de gestão da qualidade em Saúde, sendo finalmente apresentada uma proposta de metodologia de melhoria da qualidade numa unidade de saúde.