LIDERANÇA PARA A COMPETITIVIDADE

A autora enfatiza, nesta obra, a importância do ser humano na criação e manutenção de uma empresa competente, moderna e competitiva. Ela diz que o primeiro passo para atingir metas é assegurar-se de que elas são compartilhadas por todos na organização. Para isso, explica, as metas não podem ser traçadas apenas pelos líderes. O livro é dividido em três partes. A primeira é dedicada à Produtividade, a segunda, ao Relacionamento, e a última, à Qualidade.