NOVA ERA DA PARTICIPAÇÃO (A): O DESAFIO DE EMOCIONAR E ENVOLVER PESSOAS

Estimular um funcionário a vestir a camisa da empresa em que trabalha é cada vez mais fundamental para quem planeja aumentar a competitividade, desenvolver inovações positivas (baseadas na experiência prática), e elaborar os mais eficazes programas de qualidade total. Entretanto, não basta incentivar a participação. É preciso acrescentar a isso o chamado exercício participativo da autoridade. Como demonstram Patricia McLagan e Christo Nel, em A Nova Era da Participação.